【注文】WOSからのキャンセル対応について

1. 在庫品

翌日出荷以降に指定した場合、出荷日前日のPM8：00までWOS上にて変更・キャンセル可能です。
当日出荷および当日お届けサービスのご指定をされた場合、原則としてキャンセルできませんのでご注意ください。
※標準/個別対応大口については受注製作品の場合と同じとなります。

2. 受注製作品

当社の商品の多くはお客様のご要望サイズ・形状に合わせて個別に生産する受注製作品です。
お客様よりいただく様々なご要望の商品を短納期でお届けするため、ご注文の際に当社標準納期で出荷をご指定いただいた場合、ご注文日当日より生産着手をいたします。
生産に着手した場合、ご注文の取消し・変更依頼をいただきましても、生産量が多く対象注文品だけ生産を止めることは非常に煩雑で且つコスト増となり通常出荷品と同じように生産を完了することになるため直接コスト（材料費＋労務費）が発生いたします。
上記事情より、ご注文の取消し・変更依頼の対応は以下とさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

2-1. 標準対応小口数量ご注文

標準納期出荷ご希望の場合
標準納期で出荷ご希望の場合、ご注文当日より生産に着手するためご注文の取消し・変更の対応は困難です。
しかしながらご注文日当日はお客様からのご注文内容の変更・取消しに対応させていただくためご注文後2時間以内は無償対応、2時間経過後ご注文日当日のPM8：00までは発注金額の50％の有償で対応させていただきます。PM8：00を過ぎますとご注文内容の変更・取消しのご依頼はお受けいたしかねますのでご了承ください。
ただし、標準納期1日商品及び特注品の場合は、注文当日でもキャンセルできませんのでご注意ください。

例）標準納期3日商品をご注文日翌日から3営業日目出荷ご希望の場合（標準納期ご指定）

先納期出荷ご希望の場合
先納期でご注文をいただいた場合、ご指定出荷日から遡って標準納期日数前を過ぎますとご注文の取消し・変更依頼はお受けいたしかねますのでご了承ください。
また、特注品の場合は、先納期をご指定でもキャンセルできませんのでご注意ください。

例）標準納期3日商品をご注文日翌日から10営業日目出荷ご希望の場合（先納期ご指定）

緊急サービスシステム（ストーク）をご希望の場合
【ストークT/A早割/V（当日お届けサービス）】 については、キャンセルできませんのでご注意ください。
【ストークA/B/C】 については、受注製作品の標準納期出荷ご希望の場合と同様の対応とさせていただきます。

2-2. 標準対応大口数量ご注文

標準納期出荷ご希望の場合
お客様からのご要望数量に対応するためご注文日当日より材料手配し生産着手を行うため通常と変わらない直接コストが発生しております。
標準納期ご指定の場合、ご注文日当日はご注文後2時間以内は無償で対応、2時間経過後ご注文日当日PM8：00までは発注 金額の50％の有償とさせていただきます。ＰM8：00を過ぎますとご注文内容の変更・取消しのご依頼はお受けいたしかねます のでご了承ください。

例）標準対応大口10日商品をご注文日翌日から10営業日目出荷ご希望の場合（標準納期ご指定）

先納期出荷ご希望の場合
先納期でご注文をいただいた場合、ご指定出荷日から遡って標準納期日数前になりますと生産着手をいたします。

例）標準対応大口10日商品をご注文日翌日から17営業日目出荷ご希望の場合（先納期ご指定）

2-3. 個別対応大口数量ご注文

都度、お見積の際にご確認させていただいておりますが、従来同様に個別対応大口数量のご注文のキャンセルは不可と させていただきます。

2-4. 長納期大口割のご注文について    ※WOSご注文時の専用サービスです。

ご注文日翌日から起算して3営業日のPM8：00まで変更・キャンセル可能です。3営業日のPM8：00を過ぎますと
ご変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
先納期出荷ご希望の場合も同様の扱いとさせて頂きます。ご了承ください。

2-5. 大口分納のご注文    ※WOSご注文時の専用サービスです。

1分納目については、「2-2. 標準対応大口数量ご注文」の「標準納期出荷でご希望の場合」と同様になります。
2分納目以降については、「2-2. 標準対応大口数量ご注文」の「先納期出荷ご希望の場合」と同様になります。
※1分納目について先納期をご指定頂いた場合は、2分納目以降と同様となります。
但し、本サービスは大口数量でのご注文を前提に価格設定をさせていただいておりますので、全納前にキャンセル
いただいた場合は、既納入分について通常価格との差額を請求させていただきます。

2-6. カタログ規格外品のご注文　

カタログ規格外品のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

何卒ご理解、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

ご返品について

在庫品
在庫品はご返品可能な場合もありますので、ミスミ カスタマー・サービス・センターへご相談ください。
なお、その場合のミスミ カスタマー・サービス・センター指定場所までの返送料はお客様のご負担となります。

在庫品以外の受注製作品は寸法指定により製作されるもので、他に転用ができないためご返品は容赦願います。
詳細につきましてはカタログ巻末の「カタログ利用規約第17条」をご覧ください。

受注時・出荷時には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお客様のご注文内容と異なる場合は、 大変お手数ですが株）ミスミ  カスタマー・サービス・センターまでご連絡ください。